为进一步满足老年患者多层次、多样化的就医需求，为老年人提供更加优质的医疗服务，近日，湖北省第三人民医院(省中山医院)分别在硚口、阳逻两院区组织召开了“开展改善老年人就医体验护理工作推进会”。两院区科护士长，正、副护士长，科室骨干共260余人参加会议。

会上，全科医学科(老年病科)护士长邹蜜将自己在北京老年医院学习的成果与收获进行培训授课，并分享了在北京老年医院的所见、所思、所感。参训人员纷纷表示课程内容干货满满，深受启发，为后期开展改善老年人就医体验工作提供了方向和思路。

交流探讨环节，两院区护士长们分享了各科室开展的爱老助老服务和创新举措，并对今后改善老年人就医体验工作进行了讨论。

护理部副主任吴莉华就推进改善老年人就医体验工作进行安排部署。她指出，要积极应对人口老龄化，探索创新多元化老年患者服务模式，推进“一站式”服务，构建适老就医环境，优化诊疗护理流程，深化老年服务内涵，开展便民利民服务、特色助老服务、延伸服务、安宁疗护、志愿服务等业务，积极营造敬老、爱老的友善文化氛围，切实改善老年患者就医体验。

护理部副主任、阳逻院区医疗部(护理)负责人桂文芳提出，针对阳逻院区老年患者特点，护理人员要以老年患者为中心，改善老年患者就医流程，关注老年人疾病和功能状态，积极参与心理干预、人文关怀、生活服务、居家护理等，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，提高老年患者的满意度，为老年患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

护理部主任林双宏对改善老年人就医体验工作提出总要求：一是要落实制度规范，认真落实改善老年人就医体验相关文件精神;二是要加强培训宣教，组织护理人员进行老年护理相关培训，对陪护进行老年病人陪护人员服务能力培训等，通过宣教手册、床边宣教、工休会、患教会等加强宣教;三是要强化助老服务，为老年患者提供全面、全程、个性化的责任制整体护理服务，满足老年人健康服务需求;四是要加强督导检查，定期进行三级质控督查，针对问题及时整改，持续改进提高老年服务质量。

随着人口老龄化，健康服务需求是老年人最急迫、最突出的需求，省第三人民医院高度重视改善老年人就医体验工作，成立专项工作推进领导小组，院领导定期组织专题会议，研究制定一系列针对老年人的优惠政策和服务措施。护理部将全面贯彻落实促进健康老龄化政策要求，探索创新，持续改进，不断提高老年健康服务质量，切实改善和提升老年人就医体验。（供稿：护理部）